Köpvillkor

Svea Prepare AB Organisationsnummer: 559506-6118 Adress: Box 270, 116 74 Stockholm Kontakt: via formuläret på kontaktsidan

För att genomföra ett köp måste kunden ha fyllt 18 år. Genom att lägga en beställning bekräftar kunden att kunden är minst 18 år.

När kunden skickar sin beställning lämnas ett bindande erbjudande om att köpa de produkter som anges i beställningen.

Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har angett.

Avtalet om köp är ingånget när Svea Prepare AB har bekräftat beställningen.

Om en beställning av någon anledning inte kan godkännas kommer kunden att informeras så snart som möjligt.

Om kunden lägger till produkter i beställningen efter att den har skickats, till exempel genom ett erbjudande som visas efter köpet, ingår tillägget i samma köp och samma villkor gäller för det.

Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta och avser kunden själv. Fakturan ställs till den person som anges i beställningen. Svea Prepare AB har rätt att be kunden styrka sin identitet och att kräva att varorna levereras till kundens folkbokföringsadress.

Svea Prepare AB har rätt att neka eller avbryta en beställning om det finns skäl att misstänka bedrägeri eller annat missbruk, till exempel om uppgifterna verkar felaktiga, om ovanligt många eller ovanligt stora beställningar görs till samma person eller adress, eller om kunden har obetalda fakturor hos Svea Prepare AB. Misstänkta bedrägerier kan komma att polisanmälas.

Svea Prepare AB förbehåller sig rätten att begränsa antalet produkter per kund eller hushåll.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt enligt gällande skattesats.

Eventuella fraktkostnader framgår tydligt innan kunden slutför beställningen.

Om fri frakt erbjuds framgår detta i samband med köpet.

Det pris som visas vid tidpunkten för beställningen är det pris som kunden ska betala, om inget annat följer av lag.

Svea Prepare AB reserverar sig för tryckfel och tekniska fel. Om ett pris är uppenbart felaktigt, och kunden borde ha insett det, har Svea Prepare AB rätt att avbryta beställningen. Kunden meddelas i så fall och debiteras ingenting för den avbrutna beställningen.

Betalning sker via faktura efter leverans, om inget annat anges vid beställningen.

Fakturan skickas till den e-postadress eller postadress som kunden har angett vid beställningen.

Betalningsvillkoret är 10 dagar från fakturadatum.

Vid val av faktura görs en kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning tas. Kunden får då en kopia av kreditupplysningen (upplysningskopia) från kreditupplysningsföretaget.

Svea Prepare AB har rätt att kräva förskottsbetalning i stället för faktura, till exempel vid större beställningar, om kreditprövningen inte godkänns eller om det finns annan särskild anledning. Kunden meddelas i så fall innan beställningen skickas och kan välja att betala i förskott eller att avbryta beställningen utan kostnad.

Vid försenad betalning kan lagstadgad dröjsmålsränta samt lagstadgade kostnader för betalningspåminnelse och inkasso komma att tas ut.

Om kunden inte betalar fakturan kan fordran komma att överlämnas till inkasso.

Beställda produkter levereras med PostNord eller annan lämplig transportör.

Vi strävar efter att skicka produkter som finns i lager inom 1–2 arbetsdagar. Ibland kan det ta längre tid, till exempel vid hög belastning. Om en beställning blir väsentligt försenad meddelar vi kunden.

Leveranstiden kan påverkas av omständigheter som ligger utanför Svea Prepare AB:s kontroll, exempelvis förseningar hos transportören.

När produkten har skickats kan kunden, när sådan information finns tillgänglig, få information om leveransen och eventuell spårningsinformation.

Risken för varan övergår till kunden när kunden, eller någon som kunden utsett, tar emot varan.

Om en produkt är slut i lager och inte kan levereras inom rimlig tid har Svea Prepare AB rätt att avbryta beställningen helt eller delvis. Kunden meddelas i så fall och betalar inte för det som inte levereras.

Kunden ansvarar för att ta emot och hämta ut beställda varor.

Om kunden inte hämtar ut ett paket och försändelsen därför returneras till Svea Prepare AB, kan kunden debiteras de kostnader som uppstår för returfrakt och administration, dock högst 299 kr.

Avgiften tas inte ut om kunden har utövat sin lagstadgade ångerrätt på ett korrekt sätt eller om det finns annan giltig grund till att försändelsen inte hämtats ut.

Kunden bör kontakta Svea Prepare AB så snart som möjligt om kunden inte har möjlighet att ta emot leveransen.

Ett ej uthämtat paket innebär inte automatiskt att köpet har ångrats. Kunden meddelar ångerrätt genom formuläret på sidan Ångra köp.

Kunden har 30 dagars öppet köp på alla produkter. Det betyder att kunden kan ångra sitt köp inom 30 dagar från den dag kunden, eller någon annan person som kunden utsett, tar emot varan, utan att ange någon anledning.

Öppet köp gäller under förutsättning att varan är oanvänd. Kunden får öppna förpackningen och undersöka varan.

Öppet köp är ett åtagande utöver lagen och begränsar inte kundens lagstadgade ångerrätt.

Som konsument har kunden enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen börjar löpa den dag kunden, eller någon annan person som kunden utsett, tar emot varan.

Om beställningen består av flera produkter som levereras separat börjar ångerfristen löpa när kunden har tagit emot den sista produkten.

Kunden använder öppet köp eller ångerrätten genom att fylla i formuläret på sidan Ångra köp. Det räcker att formuläret skickas inom 30 dagar, eller inom ångerfristen.

Efter att formuläret har skickats får kunden instruktioner om hur paketet ska skickas tillbaka.

Kunden kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt när formuläret på sidan Ångra köp används.

När kunden har skickat formuläret på sidan Ångra köp får kunden returadress och instruktioner för hur paketet skickas tillbaka.

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, både vid öppet köp och vid ångerrätt, om inte annat anges eller följer av lag.

Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att kunden meddelat Svea Prepare AB att köpet ångras.

Kunden har rätt att undersöka produkten på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om kunden hanterar produkten i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan Svea Prepare AB ha rätt att göra avdrag för den värdeminskning som uppstått. En använd vara omfattas inte av öppet köp efter ångerfristen på 14 dagar.

När kunden ångrar sitt köp, genom öppet köp eller ångerrätten, återbetalar Svea Prepare AB det belopp som kunden har betalat för varan samt, när det är tillämpligt, kostnaden för den billigaste standardleverans som erbjudits vid köpet.

Svea Prepare AB har rätt att avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller kunden har visat att varan har skickats tillbaka.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då kunden meddelade att köpet ångras, med förbehåll för ovanstående.

Återbetalning sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Om en produkt är felaktig har kunden rätt att reklamera produkten enligt konsumentköplagen.

Kunden bör kontakta Svea Prepare AB så snart som möjligt efter att ett fel upptäckts.

En reklamation som görs inom två månader från det att kunden upptäckte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Vid en godkänd reklamation kan kunden, beroende på omständigheterna, ha rätt till exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning samt ersättning för kostnader som uppstått till följd av felet enligt gällande lag.

Kunden bör kontakta Svea Prepare AB innan en reklamationsvara skickas tillbaka för att få instruktioner om hur returen ska genomföras.

Om försändelsen är synligt skadad vid leverans bör kunden, om möjligt, dokumentera skadan och kontakta Svea Prepare AB så snart som möjligt.

En skadad förpackning påverkar inte kundens lagstadgade rätt att reklamera en felaktig eller transportskadad vara.

Produktbilder, illustrationer och fotografier kan i vissa fall avvika från den faktiska produkten.

Produktens egenskaper och innehåll framgår av produktbeskrivningen vid beställning.

Om ett beredskapspaket innehåller flera separata produkter anges paketets innehåll i produktbeskrivningen.

Om en produkt ersätts med en likvärdig produkt på grund av exempelvis tillfällig lagerbrist kommer kunden att informeras innan leverans, när sådan förändring är relevant för köpet.

Produkterna ska användas enligt respektive produkts instruktioner och tillverkarens anvisningar.

Svea Prepare AB ansvarar inte för skador som uppstår genom felaktig användning, användning i strid med instruktioner eller användning för annat ändamål än produkten är avsedd för.

Denna bestämmelse begränsar inte kundens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Svea Prepare AB ansvarar inte för försening eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför företagets rimliga kontroll, exempelvis större driftstörningar, transportproblem, naturkatastrofer, myndighetsbeslut, krig, strejk eller andra jämförbara omständigheter.

Om en sådan situation uppstår kommer Svea Prepare AB att informera kunden när det är möjligt.

De personuppgifter som kunden lämnar i samband med beställningen behandlas för att kunna hantera beställningen, leverera varorna, administrera betalning och uppfylla rättsliga skyldigheter.

Information om hur Svea Prepare AB behandlar personuppgifter finns på sidan Integritetspolicy.

Svensk lag gäller för dessa köpvillkor.

Om en tvist inte kan lösas genom direkt kontakt mellan kunden och Svea Prepare AB kan kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), under förutsättning att tvisten uppfyller ARN:s förutsättningar för prövning.

Kunden kan även vända sig till allmän domstol.

Kundens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor.